Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Verbraucher (B2C) – Online-Shop & Kundenbesuche

Ronald Vysoky GmbH – Stand: [08/2025]

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Ronald Vysoky GmbH und Verbrauchern (§ 1 KSchG), sowohl für Bestellungen über den Online-Shop www.vysoky.at als auch für Vor-Ort-Termine (Montage, Service, Beratung).

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2. Vertragspartner

Ronald Vysoky GmbH
Heinestraße 5–7
1020 Wien, Österreich
Tel.: +43 (1) 214 02 16
E-Mail: info@vysoky.at

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3. Vertragsabschluss

• Online-Shop: Die Darstellung der Produkte ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Durch Klick auf „Jetzt kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt erst mit unserer Auftragsbestätigung oder Lieferung zustande.

• Vor-Ort-Termine: Terminbuchungen sind verbindlich, sobald sie durch uns bestätigt wurden (schriftlich oder mündlich).

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4. Kostenvoranschläge

• Kostenvoranschläge sind unverbindlich.

• Sie sind kostenpflichtig, sofern dies vorab vereinbart wurde. Bei Auftragserteilung werden die Kosten des Kostenvoranschlags gutgeschrieben.

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5. Preise, Versand & Zusatzkosten

• Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. gesetzlicher MwSt.

• Versand-, Montage- und Anfahrtskosten werden nach unserer jeweils aktuellen Preisliste berechnet. Diese ist jederzeit auf Anfrage erhältlich.

• Sofern bei Terminvereinbarung keine gesonderte Preisvereinbarung getroffen wurde, gelten unsere Standardpreise.

• Arbeitszeit gilt als Wegzeit und wird im Halbstundentakt abgerechnet, mindestens jedoch eine halbe Stunde pro Einsatz.

• Bei Mehraufwand durch fehlende Vorbereitung vor Ort (z. B. kein Zugang, fehlende Anschlüsse) sind wir berechtigt, zusätzliche Kosten zu verrechnen.

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6. Lieferung & Montage

• Lieferzeiten werden beim Produkt angegeben oder individuell vereinbart.

• Bei Vor-Ort-Leistungen ist der Kunde verpflichtet, freien Zugang zum Montageort, Energie, Wasser und erforderliche Genehmigungen sicherzustellen.

• Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung können gesondert verrechnet werden.

• Eventuelle Zusatzarbeiten, die nicht vereinbart waren, werden gesondert berechnet.

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7. Zahlung

• Online: Vorkasse, Nachnahme, Barzahlung bei Abholung oder andere im Shop angebotene Zahlungsarten.

• Vor-Ort-Leistungen: Zahlung nach Fertigstellung, Barzahlung oder Banküberweisung.

• Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Ronald Vysoky GmbH.

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8. Widerrufsrecht (nur Online-Shop)

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß FAGG.

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Fristbeginn:
Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein Dritter die Ware erhalten haben.

 

Vom Widerruf ausgeschlossen sind:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,

• versiegelte Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene, wenn die Versiegelung entfernt wurde,

• bereits benutzte oder installierte Hebeanlagen (insbesondere mit Abwasser/Fäkalienkontakt),

• geöffnete oder gebrauchte Ersatzteile/Zubehör, sofern nicht mehr als Neuware verkaufbar,

• Dienstleistungen, wenn sie vollständig erbracht wurden und der Verbraucher der Leistungsausführung ausdrücklich zugestimmt hat.

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Rückzahlung:
Rückerstattung aller Zahlungen inkl. Standardversandkosten erfolgt binnen 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung mit derselben Zahlungsmethode.

Die vollständige Widerrufsbelehrung ist unter www.vysoky.at/widerruf abrufbar.

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9. Kulanz-Rücknahme vor Ort

Unabhängig von gesetzlichen Gewährleistungsrechten bieten wir auf freiwilliger Basis eine Rücknahme von unbenutzten, originalverpackten Waren innerhalb von 14 Tagen an.
Für Bearbeitung und Wiedereinlagerung wird eine Aufwandsentschädigung von 10 % des Warenwertes verrechnet.

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10. Stornierungen & Ausfallgebühren (nur Vor-Ort-Termine)

• Stornierungen bis 24 Stunden vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Preises.

• Nicht-Antreffen oder Absage unter 24 Stunden: 100 % des vereinbarten Preises.

• Nachweisbare Notfälle können auf Kulanzbasis berücksichtigt werden.

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11. Behelfsmäßige Reparaturen

Bei Notreparaturen mit provisorischen Mitteln besteht nur eine eingeschränkte Haltbarkeit.

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12. Gefahrtragung vor Montage

Nach Anlieferung, aber vor Montagebeginn, trägt der Kunde die Verantwortung für die sichere Aufbewahrung des Materials.

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13. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden (z. B. Stromausfälle, Naturkatastrophen, Streiks, Krankheit), soweit diese außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

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14. Gewährleistung & Haftung

• Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (24 Monate auf Produkte).

• Für Arbeitsleistungen gilt die gesetzliche Gewährleistung ab Abnahme.

• Wir haften nur für Schäden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit; Personenschäden sind davon ausgenommen.

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15. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich nach den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet. Details: www.vysoky.at/datenschutz

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16. Gerichtsstand

• Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand am Wohnsitz.

• Für Unternehmer wird Wien als ausschließlicher Gerichtsstand vereinbart.

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17. Streitbeilegung

EU-Plattform für Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind bemüht, Streitigkeiten einvernehmlich zu klären, sind aber nicht verpflichtet, an einem Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

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18. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.