Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung nach DSGVO

Stand: [02/2026]

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Wir, die Ronald Vysoky GmbH, nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung unserer Website, bei Kontaktaufnahme, im Rahmen unseres Kundendienstes sowie bei Nutzung unserer Online-Shops verarbeiten und welche Rechte Ihnen zustehen.

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1. Verantwortlicher

Ronald Vysoky GmbH
Heinestraße 5–7, 1020 Wien, Österreich
Telefon: +43 (1) 214 02 16
E-Mail: info@vysoky.at

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2. Datenschutzkontakt

Für alle Anliegen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@vysoky.at
(Postanschrift wie oben)

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3. Begriffe

„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen (z. B. Name, Adresse, E-Mail, IP-Adresse).
„Verarbeitung“ bedeutet jeder Umgang mit personenbezogenen Daten (z. B. Erheben, Speichern, Übermitteln, Löschen).

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4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn eine Rechtsgrundlage besteht, insbesondere:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag / vorvertragliche Maßnahmen)

• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung)

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen, z. B. IT-Sicherheit, Missbrauchsvermeidung, effiziente Kommunikation, Dokumentation/Beweissicherung, Geltendmachung/Abwehr von Rechtsansprüchen)

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, z. B. für optionale Cookies/Tracking und externe Inhalte)

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

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5. Besuch unserer Website

(Server-Logfiles, technische Bereitstellung, Hosting & Domain)

Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden technisch notwendige Daten verarbeitet, die Ihr Browser automatisch übermittelt, insbesondere:

• IP-Adresse

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs

• aufgerufene Seite/URL und übertragene Datenmenge

• Browsertyp/-version, Betriebssystem, Spracheinstellungen

• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)

• Statuscodes/Fehlermeldungen

Zweck: Auslieferung der Website, Stabilität, Sicherheit (z. B. Abwehr von Angriffen), Fehleranalyse und Missbrauchsprävention.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren und funktionsfähigen Betrieb).

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Hosting/Website-Plattform (Wix):

Unsere Website wird über das Baukastensystem/Hosting von Wix bereitgestellt. Dabei können Daten auch in Rechenzentren und bei Sub-Dienstleistern verarbeitet werden, soweit dies für Betrieb und Sicherheit erforderlich ist. 

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Domainverwaltung (A1):

Unsere Domain wird über A1 Telekom Austria AG verwaltet. In diesem Zusammenhang können bei technischen Vorgängen (z. B. Domain-/DNS-Verwaltung) personenbezogene Daten im Rahmen der Vertragsabwicklung sowie technische Daten verarbeitet werden. 

Speicherdauer: Log- und Sicherheitsdaten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie es für Sicherheits-/Betriebszwecke erforderlich ist; bei Sicherheitsvorfällen ggf. bis zur Klärung.

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6. Cookies, Local Storage und ähnliche Technologien / Consent

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, die im Browser gespeichert werden, um Funktionen bereitzustellen und Einstellungen zu speichern. Grundsätzlich unterscheiden wir:

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a) Technisch notwendige Cookies

Diese sind für den Betrieb der Website bzw. der Shop-Funktionen erforderlich (z. B. Warenkorb, Login-Status, Sicherheit).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (wenn zur Vertragserfüllung erforderlich).

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b) Optionale Cookies (Statistik/Marketing/Komfort)

Optionale Cookies/Technologien setzen wir nur ein, wenn Sie dazu eingewilligt haben (z. B. über ein Cookie-Banner / Cookie-Einstellungen).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Cookie-Einstellungen / Widerruf: Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern (sofern auf der jeweiligen Seite ein entsprechendes Tool/Link angeboten wird) und Cookies außerdem in Ihrem Browser löschen oder blockieren.

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c) Cookie-Einwilligung im Shop (Ecwid/Lightspeed + Wix-Banner)

Wenn unser Shop über Ecwid (Lightspeed) betrieben wird, kann der Shop die im Wix-Cookie-Banner getroffene Cookie-Entscheidung übernehmen und entsprechend anwenden. 
Ecwid beschreibt außerdem Cookies, die im Shop verwendet werden können (z. B. für Warenkorb/Checkout/Personalisierung). 

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7. Google Maps (Standort/Wegbeschreibung)

Auf unserer Website finden Sie Funktionen bzw. Links zur Standortanzeige/Wegbeschreibung (Google Maps). Beim Anklicken bzw. Laden solcher Inhalte kann eine Verbindung zu Google hergestellt werden und es können personenbezogene Daten (z. B. IP-Adresse) verarbeitet werden. 
Soweit wir Google-Maps-Inhalte einbetten oder aktiv nachladen, erfolgt dies grundsätzlich erst nach Einwilligung (z. B. „Click-to-load“/Cookie-Einstellung). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. 

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8. Kontaktaufnahme (Telefon, E-Mail)

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kommunikation.

• Verarbeitete Daten: Name, Kontaktdaten (E-Mail/Telefon), Inhalt der Anfrage, ggf. Anhänge, Metadaten der Kommunikation.

• Zweck: Bearbeitung von Anfragen, Angebotserstellung, Termin-/Auftragsabwicklung, Kundenservice.

• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

• Speicherdauer: So lange wie zur Bearbeitung erforderlich; darüber hinaus nach gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bzw. solange zur Geltendmachung/Abwehr von Rechtsansprüchen erforderlich.

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9. Kundendienstanforderung / Servicefälle (z. B. Hebeanlagen, Werkskundendienst)

Wenn Sie uns im Rahmen von Service-, Reparatur-, Gewährleistungs- oder Garantieanliegen kontaktieren und/oder Unterlagen (z. B. Fehlerbeschreibung, Fotos, Kaufbeleg) übermitteln, verarbeiten wir diese Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

• Verarbeitete Daten: Kontaktdaten, Einsatz-/Einbauadresse, Produkt-/Anlagendaten (z. B. Modell/Seriennummer), Fehlerbeschreibung, Kauf-/Rechnungsdaten (sofern angegeben), Kommunikationsinhalte/Anhänge, Termin- und Einsatzdaten.

• Zweck: Bearbeitung, Terminierung und Durchführung von Service-/Garantie-/Reparaturleistungen, Dokumentation, Qualitätssicherung, Beweissicherung.

• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und/oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

• Empfänger: Soweit erforderlich, können Daten an Hersteller/Partner oder deren Serviceorganisationen übermittelt werden (z. B. technische Prüfung, Ersatzteilabwicklung).

• Hinweis PDF-Download / E-Mail-Abwicklung: Auf unserer Website stellen wir im Rahmen des Kundendienstes eine Kundendienstanforderung als PDF bereit; beim Abruf können technische Daten (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt, Dateiabruf) in Server-Logfiles verarbeitet werden. Die Zusendung kann z. B. per E-Mail erfolgen (z. B. an sanibroy@vysoky.at). 

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10. Foto-/Videodokumentation bei Vor-Ort-Leistungen

Zur Dokumentation der Leistung, zur Qualitätssicherung sowie zur Beweissicherung (z. B. bei Mängeln, Schäden oder Leitungsverläufen) können wir im erforderlichen Umfang vor, während oder nach der Ausführung Fotos (und falls nötig kurze Videos) anfertigen und in der Auftragsdokumentation speichern. Wir achten dabei nach Möglichkeit darauf, keine Personen oder privaten Gegenstände abzubilden.
Eine Veröffentlichung (z. B. Website/Social Media) erfolgt nur mit gesonderter ausdrücklicher Einwilligung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und/oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; Veröffentlichung nur auf Basis Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

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11. Webanalyse / Session Recordings (TWIPLA)

Wir verwenden das Tool TWIPLA, einschließlich der Funktion Session Recordings, um das Nutzungsverhalten auf unserer Website zu analysieren und unsere Website zu verbessern. Session Recordings ermöglichen es, Besucheraktionen innerhalb einer Sitzung (z. B. Klicks/Scrollen/Navigation) als Aufzeichnung nachzuvollziehen. 

• Anbieter: Visitor Analytics GmbH (TWIPLA), Deutschland. 

• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), soweit hierfür Cookies/Identifier oder vergleichbare Tracking-Technologien eingesetzt werden.

• Auftragsverarbeitung: Sofern erforderlich, schließen wir mit dem Anbieter eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung ab. 

• Widerruf: Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit über die Cookie-/Datenschutzeinstellungen widerrufen.

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12. Online-Shop (Shop-Funktionen, Bestellungen, Kundenservice)

Im Rahmen des Einkaufs und der Nutzung von Shop-Funktionen verarbeiten wir personenbezogene Daten, insbesondere:

• Verarbeitete Daten: Stamm-/Kontaktdaten, Liefer-/Rechnungsadresse, Bestell-/Vertragsdaten, Zahlungs-/Transaktionsdaten (abhängig von Zahlungsart), technische Nutzungsdaten (z. B. IP-Adresse, Geräte-/Browserdaten, Cookies/Warenkorb).

• Zwecke: Vertragsabschluss und -erfüllung, Lieferung, Kundenservice, Gewährleistung/Retouren, Betrugsprävention.

• Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

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13. Separater Online-Shop (Ecwid von Lightspeed)

Zusätzlich betreiben wir einen separaten Webshop, der mit „Ecwid von Lightspeed“ bereitgestellt wird. Bei Nutzung dieses Shops werden für Betrieb und Bestellabwicklung personenbezogene Daten verarbeitet (insbesondere Bestell-/Adressdaten, Zahlungsdaten je nach Zahlungsart sowie technische Nutzungsdaten).

• Zwecke/Rechtsgrundlagen: Vertragsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b), gesetzliche Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c), Sicherheit/Missbrauchsprävention (Art. 6 Abs. 1 lit. f).

• Cookies: Ecwid beschreibt Cookies, die im Shop eingesetzt werden können; optionale Cookies nur nach Einwilligung. 

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14. Retouren, Widerruf, Gewährleistung/Garantie (Shop & Service)

Im Zusammenhang mit Bestellungen, Rücksendungen/Widerruf, Gewährleistung/Garantie sowie der Prüfung von Retouren verarbeiten wir personenbezogene Daten zur Abwicklung und Dokumentation.

• Verarbeitete Daten: Bestell-/Vertragsdaten, Rücksendungsdaten, Kommunikationsdaten, Zahlungs-/Erstattungsdaten, ggf. Zustandsdokumentation (z. B. Fotos/Vermerke), Produkt-/Seriennummern.

• Zwecke: Abwicklung von Widerruf/Retouren, Rückzahlung/Erstattung, Prüfung von Warenzustand, Rechtsdurchsetzung (z. B. Wertersatz/Wertminderung), Gewährleistungs- und Garantieabwicklung.

• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b, lit. c und lit. f DSGVO.

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15. Bewerbungen

Wenn Sie sich bei uns bewerben (z. B. per E-Mail), verarbeiten wir Ihre Bewerbungsdaten zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens.

• Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; Evidenzhaltung nur mit Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

• Speicherdauer: Nach Abschluss grundsätzlich nur so lange wie erforderlich; bei Einwilligung länger.

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16. Empfänger / Auftragsverarbeiter

Wir übermitteln personenbezogene Daten nur, wenn dies erforderlich ist, insbesondere an:

• IT-/Hosting-Dienstleister (Wix; Website-Betrieb) 

• Domain-/Telekommunikationsdienstleister (A1; Domainverwaltung) 

• Analyse-/Tracking-Dienstleister (TWIPLA; Webanalyse/Session Recordings) 

• Google (Google Maps; Standort/Wegbeschreibung) 

• Zahlungsdienstleister (je nach Zahlungsart)

• Versand-/Logistikdienstleister (bei Versand)

• Steuerberater/Buchhaltung (Rechnungswesen)

• Behörden/Gerichte, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind

• Hersteller/Servicepartner, soweit für Garantie-/Serviceabwicklung erforderlich

Mit Auftragsverarbeitern schließen wir – soweit erforderlich – Auftragsverarbeitungsverträge ab. 

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17. Datenübermittlung in Drittländer

Es kann vorkommen, dass Dienstleister Daten außerhalb der EU/des EWR verarbeiten (z. B. bei internationalen Plattformen/Unterauftragnehmern). Eine Übermittlung erfolgt nur, wenn die Voraussetzungen der DSGVO erfüllt sind (z. B. Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln). Wix weist auf Datenverarbeitung/-speicherung in mehreren Ländern hin. 

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18. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen (z. B. Zugriffsbeschränkungen, Berechtigungskonzepte, Verschlüsselung/TLS, Sicherungssysteme).

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19. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet im Regelfall nicht statt. Sollten wir solche Verfahren in Einzelfällen einsetzen, informieren wir gesondert, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.

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20. Ihre Rechte / Beschwerderecht

Sie haben nach der DSGVO insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)

• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

• Löschung (Art. 17 DSGVO)

• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

• Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 DSGVO) mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter info@vysoky.at.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, können Sie Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde einlegen.

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21. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich unsere Datenverarbeitungen oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website in der Rubrik „Datenschutzerklärung“.